叽伴隐私保护指引

一、适用范围

本隐私保护指引适用于叽伴各产品和服务。

二、定义

1. 个人信息：指以电子或其他方式记录的、能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。
2. 个人敏感信息：包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行或其他资金账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。敏感信息在本指引中会做加粗提示。
3. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

三、基本原则

我们将遵循合法、合理、必要的原则并根据本指引所述的目的，收集、使用和储存您在使用叽伴过程中主动提供或因使用而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将在使用前，再次向您告知并征得您的同意。

四、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）关于收集的个人信息及对应的用途

1. 保障产品正常运行

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，保障产品正常运行，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您访问及使用我们的产品/服务过程中（部分情况下可能在后台状态），经授权我们可能会获取您的设备信息（包括IMEI、IMSI、IDFA、IDFV、GUID、OAID、SN ID、MEID、Android ID、UserAgent、OPEN ID、Union ID、设备序列号）、网络信息（包括运营商信息、IP地址、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据）、设备基本信息（包括设备型号、品牌、版本、名称、移动设备国家编码（MCC）、分辨率、操作系统、应用版本、运行列表、正在运行的进程信息、蓝牙MAC、应用列表）、WiFi信息（包括WiFi状态、MAC地址、移动设备网络编码（MNC））、传感器信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。

同时，为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集已安装的应用信息、软件列表信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源，用于判断账号安全、交易安全，识别违法违规情况、检测及防范安全事件。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

2. 帮助您注册账号

当您注册叽伴账号时，我们会收集您的手机号码。在您使用“一键登录”服务时，经过您的同意，我们与合作运营商会使用您设备中的手机号码作为您的注册/登录账号并免于短信验证码核验，以便我们为您提供便捷的注册/登录服务。若您不希望使用“一键登录”服务，您可以通过获取验证码方式注册/登录，届时我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，基于手机的自动读取信息功能，会读取您手机的短信以获取注册验证码。手机号码属于您的个人信息，我们收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常完成注册和基本账户创建，进而无法使用叽伴产品及其功能。

当您通过第三方账号（例如微信）登录产品，您需要授权我们获取您登录所使用的第三方账号的公开信息（例如头像、昵称、性别等），并将该账号与您的产品账号进行绑定。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息，您将无法通过第三方账号登录产品，但不影响您正常使用产品的其他功能。

3. 帮助您完成端内“痛墙”、“手账”制作

当您期望制作专属于您的“痛墙”用于展示、制作手账用于记录时，我们会根据您的制作行为，获取相应的权限，例如您上传或发布的内容为照片、视频时，我们需要获取您的相册权限、外部存储权限。同时，您上传的照片、声音录音、视频信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息，我们不会对该等信息进行编辑或整理或者将其用于该功能以外的其他用途。请注意，您上传、分享的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您选择上传、分享包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

4. 帮助您参加叽伴举办的各种活动

我们将会不时举办线上的营销运营活动，如邀请新用户、签到、分享、打卡等。可能需要您主动提交参与活动所必要的有关信息。比如，在您领取红包提现、兑奖时，为向税务机构完税，您需要提交身份证信息；为了向您寄送奖品或者活动礼品，您还需要提供联系地址信息。关于该等运营活动如何收集、使用您的个人信息，您可以参考相应H5页面内的信息收集使用提示文本。

在特定活动中，我们会读取您的剪贴板内容以判断是否存在相关口令码（如邀请码、激活码）信息，仅当剪贴板有前述信息时，我们才会收集该信息在服务器做校验后，向您反馈您所需的内容或绑定相关权益。请您放心，我们不会收集、存储您的剪贴板其他信息，且单独的剪贴板信息无法识别您的特定身份。

如您拒绝提供上述信息，您将无法完整参加平台运营和互动活动，但不影响您部分参与，亦不会影响您正常使用叽伴的其他功能。

5. 为您提供虚拟形象的功能或服务

为实现这一功能，我们可能会获取您主动提供的图片信息。我们分析您的照片，找出照片中人脸的特征点（如眼睛、鼻子和嘴巴点）以进行人脸处理。

请注意：我们不收集人脸数据。分析过程结束后，所有数据将被删除，不会保存任何数据。拒绝提供上述信息可能会使您无法使用该功能，但不影响其他功能与服务的正常使用。

6. 为您提供人机交互对话功能

当您使用人机交互对话功能时，我们会收集您主动输入的内容（图片、文字），以提供人机交互服务。

若您输入的内容中若包含其他人的个人信息，请您务必取得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。

我们会对您在人机对话过程中提供的信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而输出更具有相关性的内容。在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将上述所收集的信息以及模型生成的对应回复用于模型训练，不断调整优化模型的效果。

7. 您的问答历史

在您使用过程中，我们可能会收集您的互动数据，包括您输入的对话信息以及基于上述信息形成的对话主题（即理解您在对话过程中的主要意图，并进行产品运营统计分析、安全分析），以为向您提供连续性、高质量的使用体验。您可以查找并管理您尚未删除的问答历史。为履行网络信息安全义务，我们会在法律规定的时间内保留您的问答历史及对话主题。

8. 为您提供充值服务

当您进行购买平台道具支付费用时，我们会记录您的支付方式和资金账号，以实现购买失败原路径退款、售后服务，我们会根据您选择的支付方式将您的订单支付相关信息、订单安全相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息，通过在应用程序中嵌入第三方支付软件工具开发包（SDK）与第三方共享。同时，基于维护支付安全、追溯网络交易行为，根据相关法律法规要求，我们会记录、保存并向您展示订单信息。如您拒绝提供上述信息，将使您无法完成平台道具购买，但不影响您正常使用叽伴的其他功能。

9. 为您提供客户服务及处理争议

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您可能需要向我们的客服提供相应的证明材料（图片或视频），系统可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用产品的其他功能。

10. 您使用叽伴的各项附加功能时信息收集和使用

1. 消息通知功能。对于您在使用产品或服务的过程中所提供的联系方式（例如：手机号码），我们在运营中可能会向其中一种或多种发送多类通知，用于消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研；此外，我们也可能将通过短信、电话的方式向您提供可能感兴趣的广告、商业活动等商业性信息。但请您放心，若您不愿意接收该些信息，您可以通过短信、电话中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
2. 应用列表信息。获得您的同意后，我们向您的手机系统发送应用列表询问指令，并根据手机系统返回结果获悉您的应用列表信息，我们不会全盘访问、浏览、获取您的应用列表，该等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。

11. 收集，使用个人信息及对应的用途的变更

我们可能通过业务的发展，进行叽伴改进。当新功能或服务与叽伴当前提供的场景相关时，收集与使用的个人信息属于与原目的具有直接关联。在与原目的无直接关联的场景下，我们收集，使用您的个人信息，会再次征得您的同意。

请注意：我们为您提供可跳转至第三方的分享功能，您可以将制作的内容分享给任意第三方（包括个人、社交媒体平台）。只要您不删除共享信息，有关信息会一直留存在公共领域；甚至您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存，复制或存储，或由其他用户或第三方在公共领域保存。因此，请您谨慎考虑是否向第三方分享相关信息。

（二）我们从第三方获得您个人信息的事实

为了给您提供更好的服务，您同意我们可以向第三方包括但不限于我们的关联公司，合作伙伴终端产品中获取您的个人信息，我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（包括但不限于昵称、头像、性别以及OPPEN ID、Union ID），并且在您同意本隐私保护指引后将您的第三方账户与您的账户绑定。我们依据本协议约定，在符合相关法律和法规规定的指向下，使用您的这些个人信息。

（三）使用个人信息的例外情况

根据相关法律法规的规定，在以下场景中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集，使用一些必要的个人信息：

1. 与国家安全，国防安全直接相关的；
2. 与公共安全，公共卫生，重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查，起诉，审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命，财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道，政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求长期和补充合同所必需的；
8. 用于维护叽伴的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现，处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

五、我们如何共享、共同处理、转让、公开披露您的信息

（一）共享您的个人信息

1. 向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，让您正常使用您需要的服务。例如：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴；

2. 实现本指引“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述的其他目的；

3. 履行我们在本指引或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

4. 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本指引中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；

5. 应您合法需求或经您的授权同意；

6. 应您的监护人合法要求而提供您的信息；

7. 根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

8. 基于学术研究而提供；

9. 基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转让

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司，组织或个人。

在叽伴及其关联公司发生重组、合并、分立、收购、资产出售或破产清算情形或其他类似情形时，如涉及到个人信息转让，我们将要求受让方采用与本指引相同或更高的标准和要求进行处理和保护，否则我们将要求受让方重新向您征求同意。

（三）公开披露

除非获取您的明确同意，在本隐私保护指引约定之外，我们不会公开披露您的个人信息。

根据法律，法律程序，诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有关部门披露您的个人信息，但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，而被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情况

您充分认识，以下场景中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全和社会公共利益有关的；
2. 与犯罪侦查，起诉，审判和判决执行等有关的；
3. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命，财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
5. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道，政府信息公开等渠道；
6. 违反法律规定或违反我们平台规则导致我们已对您采取必要措施；
7. 根据您的要求长期和补充合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现，处置产品或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构或基于公共利益或基于非营利目的进行统计或学术研究所必要，并对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转移经去标识化处理的个人信息，并且确保数据接收方无法恢复并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转移及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需额外向您通知并征得您的同意。

六、第三方服务

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK，以便向您提供更好的服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：

1. 用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒；
2. 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息；
3. 用于第三方授权服务，包括第三方账号登陆、将有关内容分享至第三方产品；
4. 用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复；
5. 用于账号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、防黑产、反作弊、加解密服务。

我们接入的部分第三方SDK可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。您可以查看下方《叽伴接入第三方SDK目录-Android端》、《叽伴接入第三方SDK目录-iOS端》，了解我们主要接入的第三方SDK基本情况。

叽伴接入第三方SDK目录-Android端

叽伴接入第三方SDK目录-iOS端

以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本指引）约束，您需要仔细阅读其条款。本指引仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

七、个人信息的权利保障机制

我们非常认可您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己的个人信息访问，更正，删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。您的权利包括：

1. 您有权查询、访问、更正和删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外

账户信息：如果您希望查询或编辑您的账户中的账户信息、更改您的绑定手机、查询或绑定、解绑第三方登录方式、关闭您的账户，您可以登录账号在【设置】-【隐私与安全】页面执行此类操作。

如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，您可以随时通过本指引披露的联系方式联系我们，在合理要求下，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

2. 改变您授权同意的范围或撤回已同意的授权

您可以在个人设备系统中操作给予或撤回通知、位置信息、相机、相册、文件存储和访问、麦克风授权同意，在不同的设备中，权限显示方式以及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备以及系统开发方说明或指引，您也可以在APP内设置及隐私与安全中关闭或撤回相关同意或授权。

对于其他信息处理授权的撤回，您可以通过本指引披露的联系方式联系我们进行处理。

当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。

3. 注销您的账号

如果您需要注销您的叽伴账号，您可以在叽伴界面【我】-【隐私与安全】-【注销账号】选项下按照指引操作进行账号注销。我们在核实用户身份后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，除非法律法规对我们存储您的个人信息的期限另有规定。

4. 自主管理消息通知及定向推送

消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中关掉对应的通知功能或通过本隐私政策提供的其他方式与我们联系关闭。

推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。

八、Cookie的使用

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问叽伴相关网站和使用我们提供的服务。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

九、我们如何保护和存储您的个人信息

1. 信息安全保护

为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

请您妥善保护个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联系我们客服，以便我们采取相应措施。

2. 信息的存储

(1) 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

我们只会在达成本指引所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的存留要求，例如，根据《中华人民共和国电子商务法》及配套法规的要求，您的订单类交易数据，将会至少保留3年。我们判断前述期限的标准主要包括并以其中较长者为准：

1. 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 是否存在保留期限的其他特别约定。

(2) 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

(3) 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以推送通知、公告形式将停止运营通知向您送达，并删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

十、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品/服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据依法采取适当处理。

十一、隐私保护指引的修订

我们可能适时修订隐私保护指引，该修订构成本隐私保护指引的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。对于隐私保护指引发生的重大变化，我们可能会通过在网页上的显著位置发布相关条款或发布推送等形式通知用户。若您不同意修订后的隐私保护指引，您有权并应立即停止使用叽伴，若您继续使用叽伴，即表示同意接受修订的隐私保护指引的约束。

十二、如何联系我们

如您在使用叽伴的过程中有任何疑问、建议或意见、投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在验证身份后15天内响应您的请求：

• 联系人：叽伴客服
• 联系方式：020-87300535
• 联系邮箱：jiban_2025@163.com
• 联系地址：上海市闵行区田林路889号科技绿洲四期3号楼

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。